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 为了更好地做好市民热线回复工作，夯实责任，加强督办，不断提高工作效率和工作质量。12月11日上午聊城市兴业控股集团有限公司纪委召开市民热线调度会。集团党委副书记兼纪委书记程绪宾、集团纪检处、各版块市民热线分管领导、市民热线负责人及主要承办人员参加会议。

 会上宣读了开发区11月份市民热线月报办理情况。集团纪委副书记兼纪检处处长高长征针对集团市民热线失分项进行了详细分析，查找失分原因，总结经验，改进办理方式方法，提升解决率，提高市民热线的办理水平。

 集团党委副书记兼纪委书记程绪宾对各版块市民热线所作的工作表示肯定，指出了工作存在的短板与不足，并提出了严、真、细、实、快的五字方针。要求各版块提高工作标准，严格工作要求，掌握真实情况，将工作做细致全面，讲实话，办实事。要不断改进工作方法，改善服务态度，快速高效解决群众诉求，群策群力全面提升热线办理的满意率和解决率。