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以学促行增本领,服务质效再提升 ——兴业控股集团召开市民热线业务培训会
时间:2022-04-08 14:39
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为深入贯彻市委、市政府关于12345市民热线工作要求,进一步提高12345市民热线办理工作水平,4月7日下午,集团纪委召开市民热线业务培训会。集团党委委员、纪委书记程绪宾,集团纪检处,以及各版块公司市民热线分管人员参加会议。

会上,围绕市民热线业务流程、考核指标、加减分项及回复工单等内容进行了深度解读和培训。通过此次培训,巩固和加强了各版块公司热线工作人员的专业水平,提升了服务和责任意识。

集团党委委员、纪委书记程绪宾在会上指出,各版块公司要认真学习研究《聊城经济技术开发区12345市民热线工作考核办法》,全面总结和分析2021年度市民热线工作取得的成绩、存在的问题,参照新考核办法,制定2022年度市民热线工作计划。要改进办理方式、方法,不断提升市民热线反映问题解决率,提高群众满意度。



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